Betalingen
Betalingen & refunds
Op deze pagina leggen we uit hoe betalingen voor betaalde functies binnen Poolr werken en wanneer terugbetaling wel of niet mogelijk is.
Laatst bijgewerkt: 1 mei 2026
1. Betaalde functies
Poolr kan gratis en betaalde functies aanbieden. Betaalde functies kunnen bijvoorbeeld toegang geven tot grotere poules, extra beheeropties, aangepaste instellingen, premium speltypes of andere aanvullende mogelijkheden.
2. Wie betaalt?
In de meeste gevallen betaalt de persoon die een betaalde poule of premium functie activeert. Deelnemers aan een poule hoeven niet automatisch aan Poolr te betalen, tenzij dit vooraf duidelijk wordt aangegeven.
3. Prijzen
De actuele prijs, inhoud en voorwaarden van een betaalde functie worden vóór aankoop getoond. Prijzen kunnen per functie, pouletype, looptijd of actie verschillen.
4. Betaalprovider
Betalingen kunnen worden verwerkt via een externe betaalprovider. Poolr slaat zelf geen volledige betaalkaartgegevens of bankgegevens op. De betaalprovider kan eigen voorwaarden en privacyregels hanteren.
5. Directe levering
Betaalde digitale functies worden meestal direct na aankoop beschikbaar gemaakt. Door een betaalde functie te activeren, vraag je om directe levering van de digitale dienst.
6. Geen standaard refunds
Omdat betaalde digitale functies direct beschikbaar worden gemaakt en vaak om kleine bedragen gaan, worden betalingen in principe niet terugbetaald. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer een gebruiker zich bedenkt, een poule niet gebruikt, deelnemers niet meedoen of een verkeerde keuze maakt.
7. Uitzonderingen
Een terugbetaling kan alleen worden overwogen wanneer dit wettelijk verplicht is, wanneer er sprake is van een aantoonbare dubbele of foutieve betaling, of wanneer een betaalde functie door een technisch probleem aan de kant van Poolr niet geleverd kan worden.
8. Mislukte of teruggedraaide betalingen
Als een betaling mislukt, wordt teruggedraaid of niet volledig wordt afgerond, kan toegang tot de betaalde functie worden geweigerd, beperkt of ingetrokken.
9. Misbruik
Bij misbruik, fraude, chargebacks zonder geldige reden of pogingen om betaalde functies te gebruiken zonder geldige betaling kan Poolr toegang beperken, een account blokkeren of een poule sluiten.
10. Contact over betalingen
Voor vragen over betalingen of een mogelijk probleem met een betaling kun je contact opnemen via playpoolr.app@gmail.com. Vermeld daarbij je account, de naam van de poule, de datum van betaling en een duidelijke omschrijving van het probleem.